Qualitätsmanagement 2019-02-27T17:19:28+00:00

qualitätsmanagement

Wir entwickeln individuelle, d.h. auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte QM-Systeme, die Ihnen helfen, die Erfüllung von Anforderungen und Standards zu überprüfen. Die Ergebnisse zeigen, wie Sie die Qualität von Dienstleistungen optimieren und weiterentwickeln können. Auf Basis von speziell geschulten, extern eingesetzten Auditoren werden die vorher festgelegten Bereiche auf den Prüfstand gestellt – anonym oder auch in enger Kooperation mit Ihnen.

Wir stehen mit einem durchgängigen Workflow von der Idee bis zur Umsetzung und Auswertung als kompetenter Full Service Partner für Ihr unternehmensinternes QM zur Seite. Dieser Workflow beinhaltet neben der Entwicklung von geeigneten QM-Instrumenten auch die Auswahl, Ausbildung und Einsatzplanung von Auditoren sowie die detaillierte bereichsspezifische Auswertung der Audits.

Qualitätsmanagement für Unternehmen

Für Unternehmen in der Wirtschaft führen wir Online-Audits oder Mystery Testings durch, um die Einhaltung von vertraglichen Vereinbarungen wie auch die Ansprüche an einzuhaltende Qualitätsstandards für ihre Handelspartner, Filialen, Franchise-Nehmer oder Onlineshops zu prüfen. Im Einzelhandel setzen wir qualifizierte Auditoren oder Mystery Tester ein, um Verkäuferkompetenzen, Kunden-Services, Ambiente oder Warensortimente bewerten zu lassen. Daraus lassen sich konkrete Maßnahmen für alle Beteiligten ableiten und umsetzen.

Qualitätsmanagement für Organisationen und Verbände

Qualitätsmanagement für den Deutschen Golf Verband

Für den Deutschen Golf Verband führen wir die Auditierung der Jugendarbeit in den deutschen Golfclubs durch. Bei der Entwicklung dieses QM-Systems haben wir unsere langjährige Expertise eingebracht und ein ganzheitliches QM-System aufgebaut, welches seit 2015 regelmäßig durchgeführt wird. Der Leistungsumfang beinhaltet die Prüfung und Anpassung des QM-Instrumentes, den Aufbau und die Schulung von Auditoren, die Organisation der Audits, die Einsatzsteuerung der Auditoren sowie die Auswertung und Dokumentation der Audits als Grundlage für die Vergabe von Fördermitteln zu weiteren Verbesserung der Nachwuchsförderung auf Clubebene

Qualitätsmanagement für The Leading Golf Clubs of Germany e.V.

Für The Leading Golf Clubs of Germany e.V. führen wir seit mehr als 10 Jahren das Leading Mystery Testverfahren durch und helfen damit, die diese Marke in der Golfbranche zu festigen wie auch weiter auszubauen. Die Tests zeigen für 16 Fragebereiche die Stärken und Schwächen eines Golfclubs und generieren damit wesentliche Mehrwerte und Wettbewerbsvorteile für die Qualitäts- und Wertegemeinschaft der Leading Golf Clubs of Germany e.V.

Qualitätsmanagement für den Deutschen Squash Verband e.V.

Für den Deutschen Squash Verband entwickeln wir aktuell ein QM-System, das als Baustein für die Kampagne “Squash Goes Gold” gilt. Diese Kampagne verfolgt das Ziel, eine aktivere Rolle in der Zukunft des Squashsports zu übernehmen, um damit das Fernziel der Aufnahme in die Olympischen Spiele 2024 in Paris zu erreichen.