Alles ist im Fluß und verändert sich unaufhaltsam: die Natur, die Umwelt, die Lebensweisen und Lebensgewohnheiten wie auch unsere Arbeitswelt. Wenn sich letztere verändert, zeigen viele Menschen häufig Widerstände. Diese lassen sich nur über eine aktive Einbindung in den Veränderungsprozess abbauen.
Mit unserem Mystery Shopping und Mystery Testing erfahren Sie weit mehr als nur Zahlen, Daten, Fakten aus Ihren Märkten und Einrichtungen. Wir verstehen diese Instrumente im Kontext einer systematischen Personal- und Organisationsentwicklung. Entscheidendes Differenzierungsmerkmal heute ist eine auf nachhaltige Kundenbindung ausgerichtete Kundenorientierung.
Unsere Trainings und Coachings leben vom Erfahren, Erlernen und Erkennen von Zusammenhängen im täglichen Miteinander und münden im praktischen Anwenden von Kommunikationstechniken und Verhaltensmustern wie auch im Wahrnehmen und Bewusstwerden eigener Stärken.
Planen, Lenken, Prüfen, Verbessern – jedes professionelle QM-System basiert auf diesen 4 Säulen zur Qualitätsverbesserung. Unsere Expertise im QM liegt in der Entwicklung, Implementierung und Steuerung von QM-Systemen mit dem Schwerpunkt in der Golfbranche.